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QUELS SONT VOS MOYENS DE PAIEMENT ?

Actuellement nous disposons de divers moyens de paiement tels que : Paypal / Visa MasterCard.

MON ARTICLE N'EST TOUJOURS PAS ARRIVÉ, EST-CE NORMAL ?

Comme précisé dans la description produit, la livraison prend entre 5 à 10 jours ouvrés dans la plupart des cas. Si votre produit n'est toujours pas là après 2 semaines, nous vous rembourserons à 100%. Cela n'arrive que de manière très exceptionnelle.

JE SOUHAITE ANNULER MA COMMANDE, EST-CE POSSIBLE?

Oui, vous avez 12h à partir du moment où votre commande a été réalisée. Envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons votre commande et nous vous rembourserons dans les 30 jours.

COMMENT FAIRE POUR VOUS CONTACTER ?

Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page de FAQ, vous pouvez nous écrire à dogwinnerpro@gmail.com et notre service clientèle mettra tout en oeuvre pour vous répondre sous 24h.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ?

Tous les articles achetés peuvent être remboursés, soumis à l'appréciation et à l'approbation de la direction, compte tenu des conditions suivantes : Les demandes de retour sont acceptées dans les 15 jours ouvrés suivant la livraison. Tous les articles doivent être retournés dans leur état, livré avec toutes leurs pièces et leurs étiquettes.

PUIS-JE RENVOYER L'ARTICLE ET L'ÉCHANGER ?

Pourvu que l'article retourné soit en parfaite condition, des échanges sont possibles. Envoyez-nous un email et nous nous occupons du reste. Les frais du retour sont à vos charges, cependant les frais du nouvel envoie ne vous sera pas facturé.

MES INFORMATIONS SONT-ELLES SÉCURISÉES ?

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

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